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后来发生的事让人心寒,患者录拍医生诊疗过程

2019-12-09 17:24

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  原标题:看病的时候,医生被人偷偷拍照录音,接下来发生的事让人心寒!

图片来自网络

  自从智能手机普及后

3月20日下午,记者在武汉市汉阳区一家公立医院门诊检验科看到,一名年轻女子正在抽血,旁边的年轻男子拿出手机,拍下了她和身旁的医生。“手机普及后,这样的事情并不少见。”这名医生对记者表示,他也无能为力。随后,记者探访了武汉市4家公立医院,在受访的20位医生中,有15人表示曾被患者拍照或录音过。(3月25日《楚天都市报》)

  很多人走到哪儿拍到哪儿

在记者采访的20名医生中,即有15人有过被拍照或录音的经历,占比不可谓不高。此外,记者又随机走访了30名患者,表示曾给医生拍过照或录过音的人数亦达16人,其中尚未包括不会使用录音笔或拍照手机的5名老年人。由此可见,在医院,患方录拍诊疗过程的现象已绝非个别,值得引起社会重视。

  拍自己没什么

录拍诊疗过程的患者如此之多,固然与智能手机的普及有关,但也从某种角度证实了眼下医患关系的脆弱。尽管参与录拍的患者动机不一,并非都具恶意:有人习惯于“随手拍”;也有人仅为“录下医嘱,以免疏漏”。但不可否认,其中相当部分患者往往源自一种“自保”心态。用他们的话说,就是“一旦出现医疗事故,证据往往最能保护患者”。

  可未经允许就拍别人

显然,这类“自保”心态的背后,无疑是对医生群体的“不信任”。不可想象,一名随时处于“监控”状态下的医生,能够做到“心如止水”。而可以预料到的结果是,即便医生基于医德,此时同样将恪尽职守,但不排除会在整个诊疗过程中“有所顾忌”。而一名医生倘由此“无法展现最佳状态”,对患者意味着什么,相信不言自明。

  还是在别人工作的时候

更关键的问题是,患方在就诊过程中的全程跟拍,无疑将有损医患互信。如在四川省成都市新都区某医院,当医生正在抢救一名出现呼吸窘迫的重症肺炎患者时,其家属不仅全程录像,且威胁称“抢救不过来就曝光”。不难想见,尽管在经历了前些年的“莆田系医院风波”后,一度失常的医患关系有所修复。倘若患方此举成为常态,势必再次伤及这种好不容易建立、但依旧还很“脆弱”的医患互信局面。

  是不是有点不礼貌?!

从另一个角度说,患方跟拍的影像资料,也并非就是所谓的“撒手锏”。在法律实践中,法院对于医疗过失的认定,更倾向于采信第三方鉴定机构所作出的鉴定意见。而患方由于受限于自身专业水平及法律知识,其提供的影像资料往往难以体现客观真实,因而即便能作为“旁证”,其作用也相对有限。

  这种情况还真有

更何况,患者一旦擅自将相关影像资料公诸于众,则涉嫌侵犯医生的知识产权和肖像权。若是其中出现断章取义、歪曲事实或不实评价,甚至还将涉嫌侵犯医生的名誉权。如此一来,岂不是成了典型的“损人不利己”。而对于患者而言,与其这样“两败俱伤”,不如选择到正规医院就诊,这才是对自身最好的保全措施。

  医生坐诊时

事实上,我国医学后备人才尤其是全科医生及儿科医生之所以“青黄不接”,除了医学教育环节需要改善、医生待遇需要提高外,医患互信的缺失,不能不说是一个重要因素。从这个意义上说,尽管患方在公开场所录拍就诊过程,并不违法,但长此以往,势必导致医患关系日趋紧张。如此一来,伤及的不仅是医生群体,更是患者本身。

  就经常被拍照、录音甚至摄像

故而,患方录拍诊疗过程之举,实在有损医患互信,无疑不值得效仿。实际上,医生群体从总体上说,是完全值得患者信赖的,正如电视剧《无限生机》的片尾曲歌词所言,我把生命托付给你,是对你的信任。倘若我们的医患关系,能够早日如歌词所言,则无论对医生,对患者,都是“善莫大焉”。

图片 2

  3月20日下午3时,汉阳一家公立医院门诊检验科,一名年轻的女子正在抽血。旁边的年轻男子拿出手机,拍下了女子和她身旁的医生。面对医生的疑问,男子解释说,他只想发条微信朋友圈,说女朋友病了。

  这样的事情并不少见

  被拍的医生也只能耸耸肩

  表示自己也无能为力

  武汉市第四医院放射科一位医生说,前几天,他在检查科室时发现,一位患者嫌等结果的时间太长,就跑到阅片室门口偷偷地拍里面的医生,认为有的医生在看手机,导致诊断结果出不来。实际上,医生的工作非常饱和,几乎是不间断的。

  很多工作都是依赖科室工作群,当时医生并不是玩手机,而是在工作群沟通多学科会诊的事情。

  记者随机采访

  20名医生和30名患者。

  受访的20名医生中,

  有15人表示,曾被患者拍照或录音过。

  另5名医生称,听过,并不陌生。

  也就是说,

  超七成受访医生有被拍照、录音经历。

  30位随机受访患者,

  年龄从20岁到75岁不等。

  其中5位年纪稍大的患者称,

  并不会使用录音笔或手机;

  9位表示,

  从未想过要给医生拍照、录音;

  16位患者表示,

  曾在医院给医生拍过照或录过音。

  而拍照、录音的原因也是千奇百怪……

  20岁的大学生张同学:

  自从有了手机,她几乎每次去医院,都会拍照发朋友圈,只为“证明自己没有放弃治疗”。

  24岁的李先生:

  “我就拍过一次,是我朋友喝醉的时候。”朋友喝醉挂急诊,在医生接诊时,显得很滑稽。出于好玩,他将医生和朋友一起拍了下来。

  46岁的建筑工人黄师傅:

  工地有时候会出事故。如果有工友受伤送诊,他和同事都会跟在后面拍照,目的是为了方便工友后期办理工伤赔偿事宜。

  新手妈妈王女士:

  王女士刚为人母,碰到女儿生病,她总是异常紧张。在医院等到专家接诊后,她会偷偷拿出手机录音,回去再反复听医嘱,以免疏漏。

  与她一样,其他6位患者也表示,去趟医院不容易,因为接诊过程较快,加上看不懂病历,他们也会用手机录音记录。

  32岁的晏女士:

  医疗事故是可能出现的,而一旦出现,证据往往最能保护患者。在就诊前,她往往就会打开录音设备,记录整个诊疗过程。必要时,还会拍下医生的长相和姓名,以防后期维权陷入被动。

  不少医生认为,

  拍照录音既干扰了他们的诊疗行为,

  又是不尊重医生、不相信医生的表现。

  而让他们更担心的是,

  患者拿着录音进行断章取义式地传播。

  位于洪山区的一家公立医院的急诊科医生,就曾遇到这种事。患者因头疼难忍来就诊,要她直接开些止疼药。因不清楚病源,她建议患者先做检查,再确定治疗方案,以免耽误病情。

  结果,患者将这个沟通的过程录了音,并截取其中的两句话,向外投诉称“医生说不检查就不给开药”,这件事让她至今后怕。

图片 3

  位于江岸区的一家公立医院的康复科医生称,现实中,他似乎也没有好办法让患者不拍照、录音。偶尔担心患者断章取义,给外界造成误会。

  他在诊疗过程中遇到拍照、录音时,往往用语更简短。有时也会拿出手机一起录,事后再反复听,看有没有可能被断章取义的部分,非常影响心情和接诊效率。

  拍照、录音最好先征得医生同意

  武汉市第四医院医务处副主任赵志刚算得上是处理医患关系的专家,他表示,患者给医生拍照、录音,最好应先征得医生的同意。如果是出于记医嘱、办理工伤赔偿等非恶意的想法,医生大多是会同意的。

  “不要一刚开始就把医生作为你的对立面,这对医生来说,是不公平的。”赵志刚说,极少数患者不信任医生,因为担心有医疗纠纷而偷录、偷拍,这是不明智的。因为如果从一开始就怀疑医生,那么就可能怀疑医生说的每一句话。医生一些正确的意见,患者也可能会当作不正确的意见来看待。

  另外,出于自保心态,遇到这些天然不信任医生的患者,医生往往很保守,不敢放手全力看病,这对于患者来说是得不偿失的。实际上,多数医院都设有医务处,专门处理患者提出的医疗问题,是可以通过正常途径沟通的。

  湖北金卫律师事务所李海夫律师表示,患者在作为公共场所的医院,出于保护自己、防止医患纠纷,对自己的诊疗过程进行录音录像,并不侵犯医生的合法权益。即使录音是秘密进行的,仍可作为证据使用。

  不过,对于医疗过错的认定,很大程度上依赖第三方鉴定机构的鉴定。录音证据可能可以作为旁证证明一些事实,但对于认定医疗过错,以及医疗过错与损害后果的因果关系,比较有限。

  李海夫称,如果患者擅自将医生的诊疗过程发到网上或进行直播,则涉嫌侵犯医生的知识产权和肖像权。如果网上公布的录音录像不完整,断章取义,有歪曲事实的情况和不实评价,则还涉嫌侵犯医生的名誉权。

  人类之所以尊重医生,

  就是因为敬畏生命。

  尊重、理解医生的前提是信任,

  唯有信任才有双赢,

  医生才敢坚守救死扶伤的岗位,

  才能在无法预料的将来,

  挽留住只有一次的可贵生命……

  尊重医生,从我做起

责任编辑:张岩

关键字 : 医生录音患者拍照

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